Política de privacidad

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Política de privacidad

Entendemos la importancia de proteger su información personal. Esta Política de privacidad establece nuestro compromiso de proteger la privacidad de la información personal que se nos proporciona o que recopilamos de alguna otra manera al brindarle nuestros productos de captura de datos, mapeo, análisis de datos y servicios de software (Servicios). En esta Política de privacidad los términos “nosotros” o “nuestro” y sus equivalentes se refieren a Emesent Pty Ltd ABN 95 626 502 350.

Tipos de información

Información personal: es información o una opinión, verídica o no, registrada en forma material o no, sobre una persona que está identificada o es razonablemente identificable.

Información sensible: es un subconjunto de información personal al que se le otorga un mayor nivel de protección. Información sensible significa información relacionada con su origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, sindicatos u otras asociaciones o membresías profesionales, creencias filosóficas, orientación o prácticas sexuales, antecedentes penales, información sanitaria o información biométrica.

La información que recopilamos

Información personal: Los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted incluyen los siguientes:

  • su nombre;
  • imágenes de usted, si son capturadas por uno de nuestros productos e ingresadas en nuestro software;
  • sus información de contacto, incluida su dirección de correo electrónico y/o su número de teléfono;
  • el nombre de su cargo;
  • sus preferencias y/u opiniones;
  • información que nos proporciona a través de encuestas a los clientes;
  • detalles de los productos y servicios que le hemos brindado y/o sobre los que ha preguntado, y nuestras respuestas;
  • la sesión de su navegador y datos de su ubicación geográfica, información del dispositivo y de la red, estadísticas sobre visitas a páginas y sesiones, fuentes de adquisición, búsquedas y/o comportamiento de navegación;
  • información sobre su acceso y uso de nuestros Servicios, incluso mediante el uso de cookies de Internet, sus comunicaciones con nuestros Servicios en línea, el tipo de navegador y el tipo de sistema operativo que está utilizando y el nombre de dominio de su proveedor de servicio de Internet
  • información personal adicional que nos proporcione, en forma directa o indirecta, a través del uso de nuestros Servicios, aplicaciones asociadas, plataformas de redes sociales asociadas y/o cuentas desde las que nos permite recopilar información; y
  • cualquier otra información personal solicitada por nosotros y/o proporcionada por usted o por un tercero.

Información sensible: No solicitamos activamente información sensible sobre su persona. Si en algún momento necesitamos recopilar información sensible sobre usted, a menos que la ley permita lo contrario, primero obtendremos su consentimiento y solo la utilizaremos según lo requiera o autorice la ley.

Cómo recopilamos información personal

Recopilamos información personal de diferentes formas, entre ellas las siguientes:

  • En forma directa: Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluso cuando compra uno de nuestros productos, cuando se registra para crear una cuenta, cuando se comunica con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o cuando solicita nuestra asistencia por correo electrónico, usando nuestro chat en línea o en forma telefónica.
  • En forma indirecta: Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione indirectamente al interactuar con nosotros, por ejemplo, cuando utiliza nuestro sitio web, en sus correos electrónicos, por teléfono y en sus consultas en línea.
  • De terceros: Recopilamos información personal de terceros, por ejemplo, de nuestros distribuidores cuando interactúan con usted y registran sus datos en nuestra plataforma de gestión de relaciones con el cliente, si utilizamos a un tercero para organizar un seminario web y usted le proporciona sus datos, si es que nos los proporcionan, y detalles de su uso de nuestro sitio web obtenidos de nuestros proveedores de información analítica y cookies y de nuestros proveedores de marketing. Consulte la sección “Cookies” a continuación para conocer más detalles sobre el uso de cookies.

Recopilación y uso de información personal

Información personal: Podemos recopilar, conservar, utilizar y divulgar información personal para los siguientes fines:

  • para prestarle nuestros Servicios, incluidos el envío y la entrega de nuestros productos;
  • para permitirle acceder y utilizar nuestros Servicios, incluso para proporcionarle credenciales para iniciar una sesión;
  • para permitirle acceder y utilizar nuestras aplicaciones asociadas y nuestras plataformas asociadas en las redes sociales;
  • para gestionar nuestras relaciones con nuestros distribuidores y transmitirles sus datos si ellos son la parte más apropiada para atenderle;
  • para ponernos en contacto y comunicarnos con usted acerca de nuestros Servicios;
  • para mantenimiento de nuestros registros internos, administrativos y de facturación;
  • para análisis de datos, investigación de mercado y desarrollo comercial, incluso para operar y mejorar nuestros Servicios, las aplicaciones asociadas y las plataformas asociadas en las redes sociales;
  • para publicidad y marketing, incluso para enviarle información promocional sobre nuestros productos y servicios e información que consideremos pueda ser de su interés;
  • para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener;
  • si ha postulado para trabajar con nosotros, para considerar su solicitud de empleo; y
  • si así lo requiere o autoriza la ley.

Divulgación de información personal a terceros

Podemos divulgar información personal a:

  • nuestros distribuidores, si resulta apropiado que le pongamos en contacto con un distribuidor en particular;
  • otros proveedores de servicios con el fin de permitirles que nos brinden sus servicios, incluidos (sin limitación) proveedores de servicios de tecnología de la información, de almacenamiento de datos, de alojamiento web y de servidores, entre ellos HubSpot, cobradores de deudas, mensajeros, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing o publicidad, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago;
  • nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas;
  • nuestros agentes o socios comerciales existentes o potenciales;
  • cualquier persona a quien se transfieran o se puedan transferir (de buena fe) nuestro negocio o nuestros activos (o cualquier parte de ellos);
  • juzgados, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que no pague por los bienes o servicios que le hayamos proporcionado;
  • juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo requiera o lo autorice la ley, en relación con cualquier procedimiento legal actual o futuro, o con el fin de establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales;
  • terceros para recopilar y procesar datos, por ejemplo, Google Analytics (para averiguar cómo Google utiliza los datos cuando usa sitios web o aplicaciones de terceros, consulte www.google.com/policies/privacy/partners/ o cualquier otra URL que Google pueda usar de vez en cuando), Facebook Pixel u otras empresas relevantes de análisis de datos; y
  • cualquier otro tercero según lo requiera o lo permita la ley, por ejemplo, cuando recibimos una citación.

Divulgación en el extranjero: Cuando divulgamos su información personal a los terceros arriba enumerados, estos terceros pueden almacenar, transferir o acceder a información personal fuera de, incluidos, entre otros, Australia, África, Europa, Oceanía, América del Norte y América del Sur.

Solo divulgaremos su información personal a países con leyes que protejan su información personal de una manera que sea sustancialmente similar a los Principios de Privacidad de Australia o tomaremos las medidas que sean razonables bajo las circunstancias para proteger su información personal de acuerdo con los Principios de Privacidad de Australia.

Sus derechos y el control de su información personal

Su elección: Lea detenidamente esta Política de privacidad. Si nos proporciona información personal, debe comprender que recopilaremos, conservaremos, usaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. No es necesario que nos proporcione información personal; sin embargo, si no lo hace, puede que esto afecte nuestra capacidad de proporcionarle nuestros Servicios y su uso de nuestros Servicios.

Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos como se establece en esta Política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, por el presente declara y garantiza que tiene el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos la información personal.

Anonimato: Siempre que sea posible, le daremos la opción de no identificarse o de utilizar un seudónimo en su trato con nosotros.

Restringir y cancelar la suscripción: Para oponerse al procesamiento para marketing directo/cancelar su suscripción a nuestra base de datos de correo electrónico o dejar de recibir comunicaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se indican continuación o cancele la suscripción utilizando las funciones de exclusión voluntaria que se incluyen en la comunicación.

Acceso: Usted puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.  Es posible que deba pagar una tarifa administrativa por el suministro de dicha información. Tenga en cuenta que, en algunas situaciones, es posible que la ley nos permita denegarle el acceso a su información personal.

Corrección: Si cree que la información que tenemos sobre usted es inexacta, está desactualizada, es incompleta, irrelevante o engañosa, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se indican a continuación. Tomaremos medidas razonables para corregir de inmediato cualquier información que sea inexacta, esté desactualizada, sea incompleta, irrelevante o engañosa. Tenga en cuenta que, en algunas situaciones, es posible que la ley nos permita no corregir su información personal.

Quejas: Si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se indican a continuación y proporciónenos todos los detalles de la queja. Investigaremos su queja de inmediato y le responderemos, por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y los pasos que tomaremos en respuesta a su queja. También tiene derecho a comunicarse con la autoridad de privacidad que corresponda.

Almacenamiento y seguridad

Nuestro compromiso es garantizar la seguridad de la información personal que recopilamos. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información personal y protegerla contra su uso indebido, las interferencias, la pérdidas y el accesos no autorizados, las modificaciones y las divulgaciones.

Si bien estamos comprometidos con la seguridad, no podemos garantizar la seguridad de cualquier información que se transmita por Internet. La transmisión y el intercambio de información se realizan bajo su propio riesgo.

Cookies

Puede que en ocasiones utilicemos cookies en nuestros Servicios en línea. Las cookies son archivos de texto que se colocan en el navegador de su computadora para almacenar sus preferencias. Por sí solas, las cookies no nos revelan su dirección de correo electrónico u otra información de identificación personal. Sin embargo, lo reconocen cuando regresa a nuestros Servicios en línea y permiten que terceros, por ejemplo, Google y Facebook, publiquen nuestros anuncios en sus redes sociales y medios en línea como parte de nuestras campañas de retargeting. Si opta por proporcionar información personal a nuestros Servicios en línea, esta información se podrá vincular a los datos almacenados en la cookie.

Puede bloquear las cookies activando la configuración de su navegador que permite rechazar la instalación de todas o de algunas cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluso las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todos o a parte de nuestros Servicios en línea.

Enlaces a otros sitios web

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web. Nosotros no tenemos ningún control sobre dichos sitios web y no somos responsables de la protección y la privacidad de la información personal que proporcione mientras los visita. Dichos sitios web no se rigen por esta Política de privacidad.

Enmiendas

En cualquier momento y a nuestra total discreción, podemos modificar esta Política de privacidad mediante la publicación de la Política de privacidad modificada en nuestro sitio web. Recomendamos visitar nuestro sitio web con regularidad para asegurarse de estar al tanto de nuestra Política de privacidad vigente.

Si tiene alguna pregunta o desea enviar alguna notificación, comuníquese con nuestro Oficial de privacidad escribiendo a:

Emesent Pty Ltd ABN 95 626 502 350

Email: [correo electrónico protegido]

Última actualización: 30 de septiembre de 2020

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